Gioco responsabile

Versione: 1.4
Data di pubblicazione: 16/05/2011

Betclic ha una grande esperienza sul campo delle scommesse e del gioco online. Sappiamo quindi che gioco è intrattenimento ed è assolutamente innocuo per la maggior parte delle persone.
Allo stesso tempo sappiamo però anche che lavorare in questo settore significa prendersi carico della responsabilità nel campo sociale, come prevenire che i minori di 18 anni aprano un conto e come aiutare quella piccola minoranza di giocatori che sono soggetti al rischio di dipendenza da gioco.
Vogliamo quindi che giocare rimanga un passatempo divertente, rilassante e sano.
1. ACCESSO DA PARTE DI MINORI
Betclic vieta l’apertura di un conto ai minori di 18 anni di età. Se un minorenne dovesse provare ad aprire un conto su Betclic con l'aiuto, anche involontario, di una persona maggiore di età, vìolerebbe il nostro Regolamento Generale. Ecco qualche misura che può aiutare il giocatore maggiorenne a proteggere i minori:

  • Non comunicare a nessuno il proprio Nome utente;
  • Non abilitare la funzione di memorizzazione della password sulla pagina del login;
  • Non lasciare incustodita la propria carta di credito e non comunicare ai minori i dettagli della carta;
  • Installare sul proprio computer un software di controllo sulla navigazione dei minori, nel caso fossero presenti in famiglia persone sotto i 18 anni di età. Questi software possono essere trovati su siti internet, quali Saferinternet, Netnanny e Cyberpatrol.
2. PROBABILITÀ DI VINCITA
In ottemperanza all’Art. 7 del Decreto legge 13 settembre 2012, n.158, convertito dalla legge 8 novembre 2012, n.189 e al fine di garantire il coordinamento con le note informative pubblicate sul sito internet dell'Agenzia delle dogane e dei Monopoli, di seguito è disponibile il collegamento al sito dell’Amministrazione www.aams.gov.it attraverso cui è possibile consultare la sezione dedicata alle probabilità di vincita dei giochi.

Clicca qui per visualizzare i dettagli
3. DIPENDENZA DAL GIOCO
Ci sono molte attività che possono diventare un problema se non praticate con moderazione, come per esempio il consumo di sostanze alcoliche, lo shopping e giocare con i videogames. Anche per il gioco online vale la stessa regola della moderazione. Molto spesso è difficile riconoscere una dipendenza quando riguarda se stessi o un proprio caro, anche perché non necessariamente questa è legata a un'eccessiva perdita di denaro. Va in ogni caso sottolineato che la dipendenza da gioco può essere anche un sintomo che nasconde un problema più grande.

Il gioco online non può essere un modo per fuggire dai problemi che si possono incontrare in determinate fasi della vita. In questo caso, anche un semplice passatempo può portare dei rischi non calcolati dal giocatore, con conseguenze imprevedibili. In tali condizioni è opportuno rivolgersi all'aiuto di uno specialista.

È strettamente consigliabile che, se dovessero presentarsi questo tipo di situazioni, le persone coinvolte prendano provvedimenti prima che la dipendenza da gioco non sia arrivata a livelli ingestibili, per evitare che i suoi sintomi possano interferire sulla sfera sociale e finanziaria della persona soggetta a questo problema.

Fortunatamente, per la maggior parte dei giocatori questo tipo di rischi non sussiste e gli è possibile giocare tranquillamente e felicemente senza alcun tipo di problema.
4. COME RICONOSCERE SE SI È A RISCHIO DIPENDENZA
Ecco le 8 regole per giocare su Betclic senza rischi:

1. Tenere sempre a mente che le scommesse e il gioco online sono solo dei passatempo e non possono diventare una professione;
2. Non raddoppiare le puntate per tentare di ripagare le proprie perdite;
3. Fissare un budget mensile che sia in linea con le proprie disponibilità economiche;
4. Non scommettere o giocare online quando si è stanchi, né quando si è depressi o sotto l'effetto di alcol e/o droghe;
5. Controllare da quanto tempo si sta giocando senza fare pause e verificare il credito giocato;
6. Fare delle pause tra una giocata e l'altra, soprattutto quando si gioca sul casinò o sul poker;
7. Fissare un budget giornaliero prima di iniziare a giocare e attenersi a quello senza essere flessibili;
8. Pensa sempre che il gioco è e deve rimanere un divertimento.

Betclic si assume il pieno impegno nell’assistere i nostri clienti che abbiano sviluppato una dipendenza al gioco online, o che considera possano essere a rischio di diventarne dipendenti, per aiutarli ad affrontare i loro problemi e ottenere i consigli e l’aiuto necessari. Per capire se si ha bisogno di aiuto, basta rispondere a queste domande:

  • Per giocare, hai mai tolto tempo dal lavoro o allo studio?
  • Giochi per pagare debiti o risolvere problemi finanziari?
  • Dopo aver perso, senti il bisogno di provare a rivincere le perdite al più presto?
  • Dopo una vincita, senti il desiderio di tornare a giocare per vincere ancora di più?
  • Sostituisci il tempo con familiari e amici per giocare per qualche ora?
  • Hai mai mentito, preso in prestito, venduto o rubato per continuare a giocare? 
  • Ti senti depresso e hai istinti suicidi a causa del gioco?

Se la maggior parte delle risposte sono state “sì”, è possibile che tu stia manifestando una certa dipendenza dal gioco online. Se tale dipendenza viene portata alla nostra attenzione, noi faremo del nostro meglio per contattare una o più agenzie o individui specialisti per il trattamento di questo tipo di problemi.
5. REGOLAMENTI
SPORT

POKER

CASINÒ

CASINÒ LIVE

BINGO

VIRTUALI
6. CENTRI DI CURA
Nell’eventualità riconoscessi la necessità di ottenere sostegno da persone qualificate nel trattamento dei problemi legati alla dipendenza dal gioco, o se conoscessi persone a rischio, esistono associazioni che offrono le terapie necessarie. Ti ricordiamo che Betclic non è collegata in alcun modo con le seguenti associazioni:

Società Italiana di Intervento sulle Patologie Compulsive: www.siipac.it

Gruppo Abele: www.gruppoabele.org

Associazione per lo studio del gioco d’azzardo e dei comportamenti a rischio: http://gambling.it

Gamcare: www.gamcare.org.uk
Questo sito web possiede un servizio di Aiuto in Diretta e un forum online dove possono essere trovati aiuti e informazioni. Telefono: 0845 6000 133

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
Su questo sito sono presenti 20 domande che possono essere utilizzate per determinare se si è esagerato con il gioco. Anche questo sito ha un servizio di Aiuto in Diretta e un forum online.
7. RECLAMI
Qualora avessi dei reclami da fare, ti preghiamo di inviare un’e-mail al nostro Servizio Clienti ad assistenza@betclic.it. Ti ricordiamo che puoi notificare i tuoi reclami direttamente ad AAMS attraverso il modulo di segnalazione reclami e suggerimenti scaricabile qui. Ti ricordiamo che la Carta dei Servizi AAMS scaricabile qui è costituita da una parte relativa all' ascolto del giocatore, comprendente la valutazione dei servizi forniti dai concessionari e le modalità di segnalazione e di gestione dei reclami.

Regolamento e Condizioni generali d'uso: per visualizzare il documento clicca qui.

Trattamento della Privacy: per visualizzare il documento clicca qui.
8. SERVIZI OFFERTI DA BETCLIC CONTRO LA DIPENDENZA DA GIOCO
Betclic ha sviluppato una serie di misure per agevolare le scommesse e il gioco online in modo che rimangano un passatempo. Il conto su Betclic è stato creato per il gioco sano e sicuro.

Bisogna ricordare sempre che sui giochi online che prevedono l'utilizzo di denaro, la possibilità di vincita per sua natura non può essere mai sicura. Se, ad esempio, si lancia una monetina dieci volte, è possibile che esca “testa” dieci volte di fila, e la percentuale che “testa” esca anche all’undicesimo lancio rimane sempre del 50%. Questa è la vita… e questo è il gioco!

Ecco qualche suggerimento che se seguito permetterà di giocare online in maniera sicura e divertente.

A. Limite di deposito mensile

Betclic offre la possibilità di limitare il limite mensile di deposito, in modo da regolare la tua attività di gioco. Per fare ciò, dopo aver effettuato il login, basterà:

  • Cliccare su "Il mio conto";
  • Cliccare su "Dati";
  • Riempire il campo "Limite versamento mensile" con l’importo mensile desiderato.

Se si volesse abbassare tale limite mensile, il cambio avrà effetto immediato dal momento della richiesta. Se si desidera avere un limite superiore, il cambio sarà effettivo al settimo giorno dal momento della richiesta.

B. Monitoraggio dell'attività di gioco

La sezione "Il mio conto" rende sempre disponibile una cronologia delle giocate effettuate. In questo modo qualsiasi giocatore può sempre monitorare la frequenza, la quantità e l'ammontare delle giocate.

C. Servizio Assistenza

Il personale del nostro Servizio Assistenza è preparato per rispondere a qualsiasi dubbio o domanda sul gioco compulsivo e sulla dipendenza da gioco. Qualsiasi giocatore può rivolgersi al nostro personale qualificato per richiedere assistenza riguardo i problemi e i rischi derivanti dalle scommesse e dal gioco online. Il Servizio Clienti provvederà eventualmente anche a fornire i contatti delle organizzazioni che possono aiutare il giocatore. Per contattare il Servizio Clienti, è sufficiente mandare una email all'indirizzo: assistenza@betclic.it .

D. Autoesclusione (sospensione del conto) temporanea o a tempo indeterminato

Betclic offre la possibilità di autoescludersi dal gioco, sia a tempo determinato che indeterminato (per un periodo minimo di 6 mesi). Una volta effettuato il login si potrà operare nel modo seguente:

  • Cliccare su "Il mio conto";
  • Cliccare su "Dati";
  • Nel campo "Stato del tuo conto" scegliere "Autoesclusione temporanea" o "Autoesclusione a tempo indeterminato".

È possibile anche cliccare qui per accedere all'autoesclusione (solo dopo aver effettuato il login).

Nel caso in cui si scegliesse "Autoesclusione temporanea", sarà necessario inserire la data di riattivazione del proprio conto (un minimo di 7 giorni di chiusura è richiesto). Durante il periodo di autoesclusione, non sarà possibile accedere al proprio conto. Nel caso si scegliesse la "Autoesclusione a tempo indeterminato" invece, sarà necessario contattare il servizio clienti per richiedere la riattivazione del conto, trascorsi almeno 6 mesi dalla data di richiesta di autoesclusione. In entrambi i casi, la parte del saldo derivante da eventuali vincite potrà essere recuperata contattando il Servizio clienti